Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous

Le site robuststep.com est exploité par SELLZER LLC, société à responsabilité limitée de droit du Wyoming (États-Unis), sous le nom commercial RobustStep (« RobustStep », « nous »). Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Email : support@robuststep.com.

2. Acceptation des conditions

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions, notre politique de retour et de remboursement, notre politique de livraison et notre politique de confidentialité.

3. Les produits

Nous vendons des bottes de confort pour homme. Nous décrivons nos produits, leurs couleurs et leurs matières le plus fidèlement possible. La tige est en matière effet cuir, avec une doublure en microfibre et une semelle extérieure en caoutchouc. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Nos bottes ne sont pas des dispositifs médicaux : elles ne soignent aucune maladie. Si vous avez une douleur ou un problème de santé aux pieds, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

4. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Nous pouvons modifier nos prix et nos offres à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande. Les offres, comme le pack de 2 paires, sont valables tant qu'elles sont affichées sur le site. En cas d'erreur de prix manifeste, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser entièrement.

5. Commande

Votre commande est confirmée quand vous recevez notre email de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple en cas d'erreur de prix, de suspicion de fraude ou de rupture de stock. Dans ce cas, nous vous remboursons entièrement.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.

7. Livraison

La livraison est régie par notre politique de livraison. Les risques de perte ou de dommage vous sont transférés quand vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des bottes.

8. Essai de 30 jours et droit de rétractation

Vous pouvez essayer vos bottes pendant 30 jours après la livraison et les renvoyer, comme expliqué dans notre politique de retour et de remboursement. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez en plus, de droit, d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans donner de raison. Le délai de 30 jours couvre ce délai légal. Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire par email, ou le formulaire ci-dessous. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, y compris les frais de livraison standard. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les bottes, ou la preuve de leur envoi. Les frais de renvoi restent à votre charge.

Formulaire de rétractation (à remplir et à renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de SELLZER LLC (RobustStep), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, support@robuststep.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ... / reçu le : ...
- Numéro de commande : ...
- Nom du client : ...
- Adresse du client : ...
- Date : ...
- Signature (seulement si le formulaire est envoyé sur papier) : ...

9. Garanties légales

En plus de l'essai de 30 jours, vous bénéficiez des garanties légales.
Garantie légale de conformité : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés : vous pouvez agir dans les 2 ans qui suivent la découverte d'un défaut caché qui rend le bien impropre à son usage (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à support@robuststep.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.

10. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de façon abusive : accès non autorisé, copie de son contenu à des fins commerciales, atteinte à sa sécurité.

11. Propriété intellectuelle

Le nom RobustStep, le logo, les textes, les images et les vidéos du site appartiennent à SELLZER LLC ou sont utilisés avec autorisation. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre accord écrit.

12. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné. Cette limite ne s'applique pas à nos obligations légales envers les consommateurs ni aux dommages que la loi ne permet pas de limiter.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données est expliqué dans notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit de l'État du Wyoming (États-Unis). Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous gardez la protection des règles impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de problème, écrivez-nous d'abord à support@robuststep.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi saisir les tribunaux compétents de votre pays de résidence.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut indique la dernière version. Les conditions en vigueur le jour de votre commande s'appliquent à cette commande.

16. Contact

SELLZER LLC (RobustStep)
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
support@robuststep.com